專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
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專屬商家對接服務(wù)群
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您是否經(jīng)常遇到 這些問題
拼多多電商平臺服務(wù)市場上對接的智能客服機(jī)器人哪個好用
發(fā)布時間: 2024-09-11 10:24:54

拼多多平臺本身并不提供客服機(jī)器人服務(wù),商家通常需要選擇第三方的智能客服機(jī)器人來提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。在眾多第三方服務(wù)提供商中,快麥小智、曉多和樂言都是市場上表現(xiàn)較好的選擇。這些服務(wù)的價格通常在每年3-4萬人民幣左右,如果購買多年服務(wù),費用可能會更高??禧溞≈且云漭^高的性價比脫穎而出,年均費用大約在2-3萬人民幣,并且提供試用服務(wù),讓商家能夠先行體驗產(chǎn)品的效果和穩(wěn)定性。

快麥小智背后依托的是上市公司光云科技,這為其提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量保證。快麥小智的實施團(tuán)隊響應(yīng)迅速,尤其在大型促銷活動時期,能夠及時提供新功能的講解和后臺配置的優(yōu)化,確保商家在高流量期間的客服需求得到滿足。商家反饋顯示,使用快麥小智一年多以來,服務(wù)穩(wěn)定,未出現(xiàn)明顯問題,這對于商家來說是一個不小的優(yōu)勢。

綜合來看,快麥小智的智能客服機(jī)器人通過其高效、穩(wěn)定和人性化的服務(wù),幫助商家在節(jié)省成本的同時,提升了客戶滿意度和店鋪銷售額,是拼多多商家值得考慮的智能客服解決方案。有興趣的商家可以通過快麥小智的官網(wǎng)了解更多信息,并申請免費試用。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
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客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
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智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
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s 首次響應(yīng)時間
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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全國服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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