專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問答、行業(yè)知識(shí)庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
拼多多抖音電商平臺(tái)上采用SaaS模式的客服機(jī)器人多少錢一年
發(fā)布時(shí)間: 2024-09-11 10:27:36

采用SaaS模式的客服機(jī)器人,如快麥小智,對(duì)于拼多多等電商平臺(tái)的商家來說,確實(shí)是一種性價(jià)比高且易于接受的解決方案。這種模式的前期配置可能需要一定的投入,但一旦設(shè)置完成,后期的運(yùn)營成本相對(duì)較低,且能夠持續(xù)提供服務(wù),不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制??禧溞≈峭ㄟ^人工智能技術(shù),能夠處理大量重復(fù)性的客戶咨詢,釋放人工客服去處理更復(fù)雜或更個(gè)性化的任務(wù),從而提升整體的服務(wù)效率和質(zhì)量。

快麥小智的客服機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的不間斷服務(wù),這對(duì)于商家來說意味著可以覆蓋更多的客戶咨詢,提高客戶滿意度。同時(shí),快麥小智還提供了一對(duì)一的客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)的實(shí)施支持以及全天候的在線技術(shù)支持,確??蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)的響應(yīng)和解決。

此外,快麥小智的智能客服系統(tǒng)還能夠與企業(yè)的其他系統(tǒng)如ERP、CRM等進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通,進(jìn)一步提升服務(wù)的智能化水平。通過智能化的客服系統(tǒng),企業(yè)不僅能夠提升客戶服務(wù)的效率,還能夠通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化營銷策略,提高轉(zhuǎn)化率。

總的來說,快麥小智的智能客服機(jī)器人通過SaaS模式為拼多多等電商平臺(tái)的商家提供了一種高效、可靠且成本效益高的客服解決方案,有助于商家提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測(cè)款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識(shí)別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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