專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
24小時(shí)咨詢電話:15381173108 免費(fèi)預(yù)約試用
快麥小智 新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問答、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、跟單助手、智能推薦、智能營(yíng)銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
拼多多網(wǎng)店的店鋪客服機(jī)器人哪家好用?
發(fā)布時(shí)間: 2024-09-14 10:32:06

快麥小智是由光云科技推出的智能客服機(jī)器人,它適用于包括拼多多、淘寶、抖音在內(nèi)的多個(gè)電商平臺(tái),幫助商家解決多平臺(tái)多店鋪運(yùn)營(yíng)中的客戶服務(wù)問題。這款機(jī)器人可以模擬優(yōu)秀客服的回復(fù)邏輯,自動(dòng)接待買家咨詢,處理業(yè)務(wù)問題,進(jìn)行智能推薦和客情維系,顯著提高客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶滿意度??禧溞≈翘峁?*24小時(shí)不間斷服務(wù),確保隨時(shí)響應(yīng)客戶需求,提升轉(zhuǎn)化率,同時(shí)降低人工客服團(tuán)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)開支。

快麥小智的智能語義、智能學(xué)習(xí)、多輪對(duì)話等功能,使得它能夠準(zhǔn)確理解買家需求并提供相應(yīng)服務(wù)。它還能夠與企業(yè)的ERP系統(tǒng)打通,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能,提供更智能的客服體驗(yàn)。例如,在詢單時(shí)獲取ERP實(shí)際可用庫(kù)存,催單話術(shù)更智能,避免缺貨超賣客訴;客戶下單后獲取ERP訂單審核狀態(tài),主動(dòng)告知訂單情況,減少退款率。

此外,快麥小智還提供了售后服務(wù),包括“云上部署”服務(wù)、實(shí)施工程師上門、VIP微信服務(wù)群、專屬優(yōu)化方案等,確保商家使用體驗(yàn)。商家可以通過快麥小智官網(wǎng)了解更多信息,并申請(qǐng)免費(fèi)試用體驗(yàn)系統(tǒng)的功能和性能。通過免費(fèi)試用,商家可以在正式使用之前優(yōu)先體驗(yàn)產(chǎn)品的功能和服務(wù),再考慮是否購(gòu)買。

快麥小智的客服機(jī)器人可以幫助商家提升銷售額,提高客戶滿意度,是電商賣家的智能客服解決方案。光云科技作為A股電商SaaS第一股,擁有10多年的電商產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為快麥小智提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。商家可以放心選擇快麥小智,讓它成為提升電商服務(wù)效率和質(zhì)量的得力助手。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
選擇快麥小智 一體化的智能客服解決方案
申請(qǐng)免費(fèi)試用
問題識(shí)別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國(guó)服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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