專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
24小時(shí)咨詢電話:15381173108 免費(fèi)預(yù)約試用
快麥小智 新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問(wèn)答、行業(yè)知識(shí)庫(kù)、跟單助手、智能推薦、智能營(yíng)銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對(duì)接服務(wù)群
一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問(wèn)題
電商平臺(tái)智能客服機(jī)器人用起來(lái)怎么樣
發(fā)布時(shí)間: 2024-10-08 11:18:43

對(duì)于電商平臺(tái)的商家來(lái)說(shuō),選擇一款合適的客服機(jī)器人至關(guān)重要。尤其是對(duì)于抖音、拼多多這類自身沒(méi)有官方客服機(jī)器人的平臺(tái),商家往往需要依賴第三方的智能客服產(chǎn)品來(lái)減輕人工客服的壓力,并控制成本??禧溞≈强头C(jī)器人因其高效的服務(wù)和合理的價(jià)格,成為了許多商家的首選。

快麥小智背后的光云科技作為上市公司,不僅提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,還確保了公司發(fā)展的穩(wěn)定性??禧溞≈抢么髷?shù)據(jù)算法和豐富的行業(yè)知識(shí)庫(kù),通過(guò)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了智能接待,有效提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。

商家選擇快麥小智,可以享受到7*24小時(shí)不間斷的客服服務(wù),確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求,尤其在大促銷期間,快麥小智的實(shí)施同學(xué)會(huì)提前與商家溝通,講解新功能,優(yōu)化后臺(tái)配置,甚至在深夜也在線回復(fù)商家的問(wèn)題,確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

快麥小智還提供了免費(fèi)試用期,讓商家能夠先行體驗(yàn)產(chǎn)品的效果。這種服務(wù)不僅減少了商家的后顧之憂,也展現(xiàn)了快麥小智對(duì)自身產(chǎn)品的信心。通過(guò)智能化的服務(wù),快麥小智幫助商家提升了店鋪的GMV和客戶滿意度,創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)空間。

快麥小智客服機(jī)器人以其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、全面的服務(wù)支持和高性價(jià)比,成為了電商平臺(tái)商家的理想選擇。


智能客服 智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來(lái)越高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無(wú)精細(xì)化分層、老客無(wú)維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無(wú)精細(xì)化分層、老客無(wú)維護(hù),客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
選擇快麥小智 一體化的智能客服解決方案
申請(qǐng)免費(fèi)試用
問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
99%
問(wèn)題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國(guó)服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
免費(fèi)預(yù)約試用
掃碼加微信咨詢