專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
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您是否經(jīng)常遇到 這些問題
電商平臺智能客服機(jī)器人用起來怎么樣
發(fā)布時間: 2024-10-08 11:18:43

對于電商平臺的商家來說,選擇一款合適的客服機(jī)器人至關(guān)重要。尤其是對于抖音、拼多多這類自身沒有官方客服機(jī)器人的平臺,商家往往需要依賴第三方的智能客服產(chǎn)品來減輕人工客服的壓力,并控制成本。快麥小智客服機(jī)器人因其高效的服務(wù)和合理的價格,成為了許多商家的首選。

快麥小智背后的光云科技作為上市公司,不僅提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持,還確保了公司發(fā)展的穩(wěn)定性??禧溞≈抢么髷?shù)據(jù)算法和豐富的行業(yè)知識庫,通過自然語言處理、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),實現(xiàn)了智能接待,有效提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。

商家選擇快麥小智,可以享受到7*24小時不間斷的客服服務(wù),確保及時響應(yīng)客戶需求,尤其在大促銷期間,快麥小智的實施同學(xué)會提前與商家溝通,講解新功能,優(yōu)化后臺配置,甚至在深夜也在線回復(fù)商家的問題,確保活動的順利進(jìn)行。

快麥小智還提供了免費(fèi)試用期,讓商家能夠先行體驗產(chǎn)品的效果。這種服務(wù)不僅減少了商家的后顧之憂,也展現(xiàn)了快麥小智對自身產(chǎn)品的信心。通過智能化的服務(wù),快麥小智幫助商家提升了店鋪的GMV和客戶滿意度,創(chuàng)造了更多的利潤空間。

快麥小智客服機(jī)器人以其強(qiáng)大的技術(shù)實力、全面的服務(wù)支持和高性價比,成為了電商平臺商家的理想選擇。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準(zhǔn)確率
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