專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費(fèi)預(yù)約試用
智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對接服務(wù)群
一對一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
快麥小智這樣的智能客服機(jī)器人怎么樣
發(fā)布時間: 2024-10-11 10:37:16

快麥小智是市場上表現(xiàn)出色的智能客服機(jī)器人之一,尤其在營銷功能方面表現(xiàn)卓越。它不僅提供了日常接待的高效服務(wù),還具備了完善的售后服務(wù)體系??禧溞≈堑拿總€產(chǎn)品功能都經(jīng)過了人工培訓(xùn),確保用戶能夠快速上手。實(shí)施工程師提供7x12小時的在線支持,隨時解答用戶的咨詢問題,這種服務(wù)模式確保了用戶在使用過程中能夠得到及時的幫助和指導(dǎo) 。

此外,快麥小智還定期進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和升級,用戶可以免費(fèi)享受到最新的功能,保持服務(wù)的前沿性和競爭力。如果軟件出現(xiàn)任何BUG,快麥小智承諾在24小時內(nèi)給予處理解決,這種快速響應(yīng)機(jī)制保障了商家的運(yùn)營不會因技術(shù)問題而中斷,確保了商家業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性 。

快麥小智的智能跟單功能覆蓋了買家購買的全流程,擁有21個跟單節(jié)點(diǎn),這是全行業(yè)最多的。從拍前、拍后、發(fā)貨到簽收,快麥小智通過旺旺觸達(dá)關(guān)懷買家,優(yōu)化店鋪服務(wù)體驗(yàn),從而提高好評率、購買率、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo) 。這些特點(diǎn)使得快麥小智成為了一個值得嘗試的智能客服解決方案,尤其適合那些希望提升電商營銷能力和客戶服務(wù)體驗(yàn)的商家。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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