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快麥小智
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電商銷售提升利器：快麥小智客服機(jī)器人，724小時服務(wù)，免費(fèi)試用
發(fā)布時間： 2024-11-07 10:17:38
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智能客服
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多輪對話/客服規(guī)范
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場景，多次多策略觸達(dá)
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相似求購/選品測款
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自動清洗/客戶價值最大化
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客服質(zhì)檢
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多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
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千人千“策”/實(shí)時守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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