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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機器
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快麥小智:電商智能客服機器人,全自動接待模式,釋放人工客服壓力
發(fā)布時間: 2024-11-07 10:31:55

電商店主們,你們是否還在為人工客服的壓力而煩惱?快麥小智智能客服機器人來幫你釋放這些壓力。它支持全自動接待模式,能夠獨立處理大部分客戶咨詢,讓你的人工客服有更多的時間和精力去處理更復(fù)雜的任務(wù)。快麥小智還提供了行業(yè)知識包和智能尺碼表,滿足不同品類商家的需求。此外,它還支持假日/夜間模式,讓你在任何時候都能保持店鋪的高效運轉(zhuǎn)。快麥小智的數(shù)據(jù)分析功能,讓你能夠?qū)崟r監(jiān)控客服效果,及時調(diào)整策略?,F(xiàn)在就來體驗快麥小智,讓你的電商之路更加輕松,客戶滿意度和銷售額雙提升!

智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細化
場景,多次多策略觸達
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細化分層、老客無維護,客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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問題識別準(zhǔn)確率
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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全國服務(wù)熱線:15381173108
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