女裝品牌一向以來(lái)都是“侵權(quán)受害”重災(zāi)區(qū)，盡管各店鋪都使出渾身解數(shù)見(jiàn)招拆招，“侵權(quán)”現(xiàn)象卻難以得到根本遏制，但是在此過(guò)程中，也有不少店鋪摸索出了自己“獨(dú)到”維權(quán)途徑，也收到了較好效果，值得其他商家借鑒。

“搜索有80000種商品，但我們總共才出了3000種”

　　粉紅大布娃娃是一個(gè)專(zhuān)注于做女裝的品牌，目前已有天貓和集市兩家店鋪。

　　老板劉風(fēng)帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)推出應(yīng)季的不同新品，“向我們現(xiàn)在8月份，就已經(jīng)在籌備明年2016年的春夏款，其實(shí)整個(gè)服裝款式的設(shè)計(jì)過(guò)程很長(zhǎng)很辛苦，一旦好不容推出的新品被盜版了，心里不舒服是肯定的。”

　　專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)粉紅大布娃娃旗艦店侵權(quán)維權(quán)事務(wù)的Cindy在接受采訪時(shí)透露，店鋪是在2012年才有了比較強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，而這距離店鋪開(kāi)張已經(jīng)整整過(guò)去了近5年。

　　Cindy介紹說(shuō)，“在2012年的時(shí)候，我們自己也有了這方面的意識(shí)，就想去淘寶上面搜索粉紅大布娃娃的關(guān)鍵詞，結(jié)果卻出現(xiàn)了80000多種搜索結(jié)果，但是我們當(dāng)時(shí)天貓和集市兩家店的所有商品加起來(lái)也不過(guò)3000種，也是在那個(gè)時(shí)候我們真正意識(shí)到了維權(quán)的緊迫性?！?/p>

　　據(jù)了解，2012年的時(shí)候粉紅大布娃娃的很多經(jīng)典款式已經(jīng)不再在自家店內(nèi)繼續(xù)售賣(mài)，但仍然有不少其他店鋪繼續(xù)銷(xiāo)售，Cindy補(bǔ)充道“我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，其他店鋪侵權(quán)銷(xiāo)售成功的經(jīng)典款女裝多達(dá)50000件?！?/p>

　　而且令Cindy與老板劉風(fēng)感到吃驚的是，侵權(quán)的店鋪中居然還有不少皇冠店鋪，“2012年的時(shí)候，能夠做到皇冠的店鋪還是很不容易的，所以當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有這么多家皇冠店鋪在賣(mài)仿貨的時(shí)候，我們還是感到比較震驚的。”

　　也是從那時(shí)起，粉紅大布娃娃旗艦店的工作人員開(kāi)始著手主要收集了9家皇冠店鋪的侵權(quán)信息，并委托律師提交法院。

“大店鋪采取開(kāi)庭處理，小店鋪以提醒為主”

　　2012年的時(shí)候，粉紅大布娃娃旗艦店主要是收集了9家比較大的侵權(quán)店鋪信息，并委托律師走了法律流程，雖然最終都獲得了賠款與道歉，但Cindy也發(fā)現(xiàn)了其中的一些問(wèn)題。

　　首先，侵權(quán)店鋪信息的收集過(guò)程繁瑣。因?yàn)樾畔⒌氖占税@而易見(jiàn)的盜用圖片、模仿款式之外，還要提供大量的比對(duì)信息，比如圖片更新時(shí)間的比對(duì)、新款上架時(shí)間的比對(duì)等。

　　其次，法院審理過(guò)程較長(zhǎng)。Cindy介紹，一般情況下，法院從上訴到判決都要花上3～6個(gè)月，而這段時(shí)間內(nèi)，還需要店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人員不斷花費(fèi)精力去跟進(jìn)進(jìn)度。

　　再次，因?yàn)椴还苁翘詫毱脚_(tái)還是天貓平臺(tái)，存在侵權(quán)行為的店鋪數(shù)量眾多，要是每次都走法院程序的話，不僅店鋪人力精力跟不上，而且還可能使店鋪陷入官司“越打越多”的泥潭。

　　于是，在2012年處理完9家大店鋪的侵權(quán)事件之后，2012年～2014年期間，針對(duì)一些比較小的侵權(quán)店鋪，粉紅大布娃娃還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了外包打假公司，以每年30000條的投訴量，根據(jù)粉紅大布娃娃旗艦店提供的店鋪名單和爆款順序，收集了大量實(shí)際有銷(xiāo)量的店鋪鏈接，并通過(guò)提醒對(duì)方下架等方式進(jìn)行處理。

　　“后來(lái)我們又加入了淘寶的實(shí)拍保護(hù)，”Cindy說(shuō)，“這為我們店鋪維權(quán)又節(jié)省了很多精力?！?/p>

“建議在做女裝的店鋪一定要加入實(shí)拍保護(hù)”

　　剛開(kāi)始的實(shí)拍保護(hù)還是淘寶的一項(xiàng)收費(fèi)功能，2014年升級(jí)后向賣(mài)家免費(fèi)開(kāi)放。

　　“現(xiàn)在，我們只要上新款服裝，就會(huì)第一時(shí)間加入實(shí)拍保護(hù)，”Cindy介紹說(shuō)，“現(xiàn)在的實(shí)拍保護(hù)升級(jí)了版本，兼具了自動(dòng)監(jiān)控功能，從而更加有效地控制了盜圖率?！?/p>

　　粉紅大布娃娃此前又推出一款女裝，短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)了火爆銷(xiāo)售，但問(wèn)題隨之而來(lái)，“這款女裝的盜圖情況非常嚴(yán)重，我們粗略估計(jì)了下，那段時(shí)間盜圖次數(shù)多達(dá)5000多次。”而有賴于實(shí)拍保護(hù)功能，粉紅大布娃娃也已經(jīng)成功投訴了50000張左右的盜圖。

　　據(jù)了解，所有店鋪都能在操作后臺(tái)加入實(shí)拍保護(hù)，需要注意的幾點(diǎn)如下。

　　第一，所傳圖片要先經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩選方可通過(guò)認(rèn)證?！?/p>

　　第二，系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)是盜圖，將會(huì)采取相應(yīng)的措施。

　　第三，圖片在進(jìn)行審核的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)形成一份專(zhuān)門(mén)的圖片使用報(bào)告。

　　第四，發(fā)現(xiàn)盜圖情況后，系統(tǒng)會(huì)通知原圖店鋪。

　　第五，實(shí)拍保護(hù)所提供保護(hù)的范圍目前只限于服裝類(lèi)。

　　第六，上傳圖片的基本要求。

　   而對(duì)于侵權(quán)的店鋪，Cindy說(shuō)還是按照“大店鋪直接投訴，小店鋪提醒為主”的原則，對(duì)一鉆以下的店鋪會(huì)先用旺旺跟對(duì)方溝通，提醒對(duì)方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將圖片刪除就不予追究，“現(xiàn)在有很多店鋪容易出現(xiàn)的情況是，他們本身就是從供應(yīng)商那里拿貨，圖片也由供應(yīng)商提供，而且供應(yīng)商跟他們說(shuō)圖片是可以使用的，但是當(dāng)他們?cè)诘赇伾蟼鲌D片的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些圖片是屬于盜用的。”Cindy覺(jué)得對(duì)于小店鋪在這些方面的權(quán)益相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，希望淘寶方面能夠多加規(guī)范；而針對(duì)一鉆以上的店鋪，就選擇直接在知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)上進(jìn)行投訴。

 　但實(shí)拍保護(hù)只能為新款提供保護(hù)，對(duì)在此之前未能加入保護(hù)范疇的舊款商品，粉紅大布娃娃采取的是走知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)維權(quán)的做法。

  “另外，”Cindy補(bǔ)充說(shuō)，“難免會(huì)有同行店鋪會(huì)進(jìn)行惡意投訴，像我們今年6月的時(shí)候就被惡意投訴過(guò)一次，這個(gè)時(shí)候店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人就要積極聯(lián)系淘寶小二，并通過(guò)天貓專(zhuān)門(mén)的申訴入口進(jìn)行申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

    但同時(shí)，Cindy也表示，這方面還需要淘寶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，因?yàn)樯暝V材料的撰寫(xiě)對(duì)很多店鋪來(lái)說(shuō)都是一件麻煩事，里面涉及到的對(duì)比圖制作、判定侵權(quán)標(biāo)準(zhǔn)等都比較專(zhuān)業(yè)，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可能就會(huì)在寫(xiě)的過(guò)程中產(chǎn)生遺漏。

淘寶規(guī)則助力店鋪維權(quán)

　　除了各家店鋪?zhàn)约涸诜e極維權(quán)，2015年淘寶方面也采取多方措施，強(qiáng)硬對(duì)抗侵權(quán)行為。

　　首先是在1月1日，淘寶出臺(tái)“三振出局”規(guī)則，這部號(hào)稱(chēng)“淘寶史上最嚴(yán)打擊假貨和盜版商品”的規(guī)則，主要對(duì)店鋪侵權(quán)的行為做出了明確的懲罰措施，即對(duì)于淘寶集市店，如果發(fā)現(xiàn)其出售侵犯別家店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益的商品，前兩次會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的提醒、責(zé)令更改等處置，第三次將會(huì)做出店鋪凍結(jié)的處理；而對(duì)于天貓店，店鋪只要出現(xiàn)一次侵權(quán)行為就會(huì)被清退，也就是說(shuō)其實(shí)對(duì)應(yīng)天貓店的，是“一振出局”。

　　同時(shí)，為了避免出現(xiàn)同行業(yè)店鋪惡意投訴的情況出現(xiàn)，4月1日淘寶又推出了“誠(chéng)信投訴機(jī)制”，這份機(jī)制對(duì)投訴人的身份進(jìn)行了限定，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)投訴的投訴人的歷史行為做出數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)，這既保護(hù)了店鋪商家的利益，也維護(hù)了淘寶平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

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