快麥ERP又出新功能了！售后預(yù)警分析上線，所有商家都需要
發(fā)布時(shí)間： 2023-10-09 14:50:19
快麥ERP一直在根據(jù)不同客戶的需求和電商發(fā)展需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品的迭代升級(jí)，幫助商家進(jìn)行更全面的倉儲(chǔ)管理。本次功能點(diǎn)發(fā)布，旨在讓商家朋友更直觀了解快麥ERP新功能點(diǎn)，結(jié)合自身需求，為店鋪發(fā)展添磚加瓦。以下為快麥ERP在9月份升級(jí)的部分功能。適用場景：不同批次的商品可能存在色差或者新舊包裝的不同，同一訂單需要盡量保證同批次同效期出庫，買家也可能指定特定包裝價(jià)值點(diǎn)：精確匹配批次，提高發(fā)貨效率以及準(zhǔn)確性功能說明：訂單整體遵循系統(tǒng)配置先進(jìn)先出，盡量保證同訂單同批次出庫，特殊訂單通過買家備注等信息，手動(dòng)指定對(duì)應(yīng)批次，倉庫根據(jù)訂單信息進(jìn)行揀選發(fā)貨適用場景：買家售前咨詢時(shí)，客服需要快速得知庫存狀況價(jià)值點(diǎn)：無需切換軟件，千牛插件直接查詢，方便快速回復(fù)，提高轉(zhuǎn)化率功能說明：支持多種查詢方式，綁定快麥ERP子賬號(hào)后，直接在千牛插件里可以通過鏈接/編碼都信息查詢，或者在訂單信息里點(diǎn)擊庫存查詢適用場景：同貨主多倉發(fā)貨，貨主自己做發(fā)貨規(guī)劃，同貨不同倉發(fā)貨價(jià)格不同的場景價(jià)值點(diǎn)：貨主自由選擇發(fā)貨倉庫，兼顧經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性功能說明：作為WMS，同貨主可能存在多個(gè)倉庫，貨主自己做發(fā)貨規(guī)劃，在OMS就會(huì)把倉庫分好，然后推送，不需要WMS做分倉。把OMS推送過來訂單的倉庫編碼字段，存到系統(tǒng)訂單中的“平臺(tái)倉”，在自動(dòng)化設(shè)置中，將“平臺(tái)倉”作為條件，指定對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)倉庫
價(jià)值點(diǎn)：供分銷訂單信息互通，手機(jī)端操作方便快捷功能說明：為線下分銷多的供銷商，給分銷商線下開單后方便將開單信息分享給分銷商查看訂單信息。支持在訂單查詢頁面和結(jié)賬頁面將檔口類型的訂單分享出去。支持直接分享到微信聊天窗或者保存圖片到手機(jī)
適用場景：客戶在處理售后工單時(shí)，需要根據(jù)工單涉及的訂單的物流狀態(tài)來對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性處理，部分工單需要進(jìn)行拒絕，部分工單需要去攔截訂單物流價(jià)值點(diǎn)：自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)售后工單的物流的信息，幫助客戶更好處理售后申請(qǐng)，避免遺漏，提高工作效率功能說明：對(duì)于訂單物流已簽收的工單需要及時(shí)拒絕申請(qǐng)；對(duì)于物流在途未簽收的工單，需要及時(shí)聯(lián)系快遞公司對(duì)其進(jìn)行攔截；對(duì)于已退回的快遞需要去同意退款，篩選范圍內(nèi)的售后工單的物流狀態(tài)進(jìn)行匯總分析，展示待拒絕、待攔截物流、待同意退款的工單數(shù)量，方便員工查看情況并針對(duì)性處理；頁面展示工單的信息，支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)與快遞公司對(duì)接進(jìn)行攔截，也可以直接跳轉(zhuǎn)至【售后工單新版】頁面對(duì)工單進(jìn)行快速處理
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