為了促進消費需求，淘寶推出了一種新型的銷售方式——淘寶預售模式。通過購買預售產(chǎn)品，不僅可以享受給力的新品上新折扣價，還能比別人更快一步的擁有心儀的產(chǎn)品，因此受到了不少買家的追捧。但同時，也有許多買家反映，淘寶預售經(jīng)常存在不按規(guī)定時間發(fā)貨的問題，那么如果遇到這種問題，該如何解決呢?

　　在回答這個問題之前，淘寶店鋪模板大家有必要對預售商品的支付與發(fā)貨方式有個大致的認識，不然不明不白的下單，非常容易受到一些不良商家的欺騙。一般預售的支付方式是：先按賣家設置的訂金比例支付訂金，再按賣家設置的預售時間段的要求支付尾款，賣家再發(fā)貨。

　　而發(fā)貨時間一般來說分為兩種，絕對發(fā)貨時間和相對發(fā)貨時間。舉個例子來說，你購買的商品明確標注出發(fā)貨時間是10月1號，那么商家必須要在10月1號之前完成商品的發(fā)貨操作，這就是絕對發(fā)貨時間。而如果商家標注是付完尾款的20天之內(nèi)，那就表明要在你付完尾款之后才會安排發(fā)貨，這就是相對發(fā)貨時間。

　　大家在購買預售產(chǎn)品的時候，一定要看清楚商家是哪種發(fā)貨方式，淘寶頁面設計隨時關(guān)注商家的發(fā)貨動向，看看有沒有在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨。如果超出規(guī)定時間還未發(fā)出，按照淘寶規(guī)則，商家就屬于延遲發(fā)貨，你們可以在淘寶發(fā)起“申請售后”進行退款，在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請。

　　如商家確實存在未按照規(guī)定時間發(fā)貨的話，商家還需支付買家違約金，違約金額根據(jù)你所購買的商品的價格來算，通常是買家購買商品金額的30%，違約金會以天貓積分的形式支付給買家。因此在購買了預售商品之后，千萬不能覺得一勞永逸了，還是要隨時關(guān)注發(fā)貨情況的，避免出現(xiàn)賣家點了發(fā)貨，可實際上沒有發(fā)貨，最后默認收貨錢財兩空的局面。

　　最后小編還要再次提醒大家，一定要看清預售商品發(fā)貨時間，在買賣雙方約定發(fā)貨時間內(nèi)的，是不屬于延遲發(fā)貨的，若超出約定時間，則屬于商家違約，可申請退款處理，如果商家不同意退款，可以直接聯(lián)系官方客服介入?yún)f(xié)商，或聯(lián)系商家咨詢具體情況，看看是倉庫沒貨還是漏單，及時解決問題。